Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Как вернуть не подошедший товар: • Вернуть или обменять товар можно "Новой Почтой" отправив: г. Киев, Відділення №16: вул. Вербовая, 24. Телефон получателя:. +38 (093) 242-73-13. Возврат товара не производится наложенным платежом. Если обменять товар невозможно, возврат средств будет произведен на карту или расчетные счета банков Украины. Когда товар пришел поврежден на пункт выдачи перевозчика и покупатель известил нас об этом сразу, мы отправляем новый товар. Вправе ли покупатель вернуть товар или обменять его на аналогичный? Да, если: • товар имеет недостатки или неисправен, производственные или транспортные повреждения – происходит крайне редко, полная компенсация с нашей стороны; • товар ошибочно отправлен с другими характеристиками – происходит крайне редко, полная компенсация с нашей стороны; • товар надлежащего качества, но не подошел покупателю по определенным причинам. Клиент имеет право вернуть товар или обменять его на аналогичный при условии оплаты всех транспортных услуг и выполнения всех обязательств, предусмотренных законодательством и нашим магазином. На каких условиях возможен возврат и обмен товара в интернет-магазине? Главное, чтобы: • со дня получения товара клиентом не прошло 14 дней; • товар не использовался и отсутствовали дефекты и повреждения; • сохранены были целостность упаковки и полная комплектация; • заказанного товара не было в перечне, не подлежащих возврату и обмену согласно законодательству; Порядок проведения возврата и обмена в интернет-магазине: • в первую очередь сообщите причину возврата или обмена, все необходимые почтовые и расчетные данные; • компания производит проверку товара и данных по заказу клиента; • в течение 7 рабочих дней после получения товара происходит возврат средств или обмен товара. Для возврата средств необходимо предоставить реквизиты карты в формате IBAN; • все действия выполняются согласно действующему законодательству Украины. Условия, при которых покупателю может быть отказано в замене товара: • не были выполнены условия возврата и обмена; • товар был заказаны и доставлены индивидуально, согласно пожеланиям клиента. Кто платит за возвращение? Если товар не подошел по нашей вине, то все расходы по пересылке оплачиваем мы. Если же товар надлежащего качества отвечает заказу, но по другим причинам не подошел, возврат платит покупатель. Что делать, если товар не подошел? Если продукт не подошел, возвращаете его нам, а мы делаем обмен или возврат денег.